Question 1

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est 100% gratuit et sans engagement. Nous étudions votre projet de rénovation, nous déplaçons si nécessaire pour évaluer les travaux, et vous remettons un devis détaillé sous 48h. Vous êtes libre de l'accepter ou non.

Question 2

Combien de temps pour recevoir mon devis ?

Accepted Answer

Atelier Xabi vous répond sous 48h ouvrées après réception de votre demande. Pour les projets complexes nécessitant une visite sur place, le devis détaillé est remis sous 5 à 7 jours après le rendez-vous.

Question 3

Combien coûte une rénovation au Pays Basque ?

Accepted Answer

Le coût d'une rénovation varie selon la surface, le type de travaux et les matériaux choisis. À titre indicatif : rénovation peinture entre 25-40€/m², rénovation complète entre 800-2000€/m², salle de bain entre 5000-15000€. Demandez un devis personnalisé pour une estimation précise.

Question 4

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements échelonnés selon l'avancement du chantier : acompte à la signature, paiements intermédiaires aux étapes clés, solde à la réception des travaux. Les modalités sont définies dans le devis.

Question 5

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur tout le littoral basque : Biarritz, Bayonne, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Bidart, Guéthary, Boucau, Tarnos. Nous étudions également les projets dans l'intérieur des terres (Cambo-les-Bains, Ustaritz, Hasparren) au cas par cas.

Question 6

Vous déplacez-vous pour un simple devis ?

Accepted Answer

Oui, nous nous déplaçons gratuitement pour évaluer votre projet sur l'ensemble du Pays Basque côtier. Pour les zones plus éloignées, un déplacement peut être facturé mais sera déduit du devis si vous validez les travaux.

Question 7

Intervenez-vous pour les locations saisonnières et résidences secondaires ?

Accepted Answer

Absolument. Nous accompagnons de nombreux propriétaires de résidences secondaires et de biens en location saisonnière (Airbnb, Booking) à Biarritz, Bayonne, Anglet. Nous pouvons coordonner les travaux à distance et vous envoyer un suivi photo régulier.

Question 8

Quels types de travaux réalisez-vous ?

Accepted Answer

Atelier Xabi prend en charge tous types de rénovation intérieure : peinture (murs, plafonds, boiseries), pose de sols (parquet, carrelage, vinyle), plomberie et création de salles de bain, aménagement cuisine et dressing sur-mesure, isolation thermique et phonique, plâtrerie et cloisons.

Question 9

Réalisez-vous des rénovations complètes clé en main ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des rénovations complètes clé en main, de la conception à la livraison. Un seul interlocuteur coordonne l'ensemble des travaux (peinture, plomberie, sols, aménagement) pour vous garantir un chantier maîtrisé.

Question 10

Faites-vous de la rénovation de salle de bain ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous créons des salles de bain modernes : douches italiennes, baignoires, carrelage mural et sol, plomberie complète, meubles vasques sur-mesure, éclairage. Délai moyen : 2 à 4 semaines selon la complexité.

Question 11

Pouvez-vous rénover un appartement loué ou occupé ?

Accepted Answer

Oui, nous adaptons nos méthodes pour minimiser les nuisances : travaux par zones, protection des meubles, nettoyage quotidien. Pour les biens occupés, nous planifions les phases bruyantes en accord avec vous et les voisins.

Question 12

Réalisez-vous l'aménagement de combles ?

Accepted Answer

Oui, nous aménageons les combles perdus ou habitables : isolation thermique, pose de Velux, création de cloisons, sol, plomberie pour salle d'eau sous pente, peinture. Nous avons notamment réalisé un projet complet à Bayonne (voir nos réalisations).

Question 13

Quel est le délai moyen pour démarrer les travaux ?

Accepted Answer

Après validation du devis, le démarrage des travaux se fait généralement sous 3 à 6 semaines selon notre planning et l'envergure du projet. Pour les urgences (dégât des eaux, sinistre), nous pouvons intervenir plus rapidement.

Question 14

Combien de temps durent les travaux en moyenne ?

Accepted Answer

Les délais varient selon le projet : peinture d'un appartement (1-2 semaines), salle de bain complète (2-4 semaines), rénovation complète d'un appartement 50m² (6-10 semaines), rénovation maison entière (3-6 mois).

Question 15

Que se passe-t-il en cas d'imprévus sur le chantier ?

Accepted Answer

Nous vous informons immédiatement de tout imprévu (problème technique, élément non visible au devis). Un avenant est établi avant toute modification du devis initial. Pas de mauvaise surprise sur la facture finale.

Question 16

Quelles garanties offrez-vous sur vos travaux ?

Accepted Answer

Nous appliquons les garanties légales : garantie de parfait achèvement (1 an), garantie biennale (2 ans) sur les éléments d'équipement, garantie décennale (10 ans) sur les travaux structurels. Notre assurance responsabilité civile professionnelle couvre l'ensemble des interventions.

Question 17

Êtes-vous assuré ?

Accepted Answer

Oui, Atelier Xabi dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une assurance décennale obligatoire. Les attestations sont disponibles sur demande.

Question 18

Que faire en cas de problème après la livraison ?

Accepted Answer

Contactez-nous directement par téléphone ou email. Sous garantie, nous intervenons gratuitement pour corriger tout défaut constaté. Notre objectif : votre satisfaction sur le long terme, pas seulement à la livraison.

Question 19

Fournissez-vous les matériaux ou dois-je les acheter ?

Accepted Answer

Les deux options sont possibles. Nous pouvons fournir tous les matériaux (avantage : meilleurs prix grâce à nos partenariats fournisseurs locaux), ou vous laisser libre de vos achats. Le devis précise clairement ce qui est inclus.

Question 20

Travaillez-vous avec des matériaux locaux ou écologiques ?

Accepted Answer

Oui, nous privilégions les fournisseurs locaux du Pays Basque et proposons des matériaux écologiques sur demande : peintures naturelles, isolants biosourcés (laine de bois, ouate de cellulose), bois certifiés. Précisez votre préférence lors du devis.

Question 21

Puis-je choisir mes peintures, carrelages, etc. ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous vous accompagnons chez nos fournisseurs partenaires (showrooms à Bayonne et Anglet) ou intégrons vos achats personnels. Notre rôle est de vous conseiller techniquement (compatibilité, durabilité) tout en respectant vos goûts.

Question 22

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Plusieurs options : remplissez le formulaire sur notre site (réponse sous 48h), appelez-nous au 06 10 15 38 35 (lundi-vendredi 8h-19h), ou envoyez un email à contact@atelierxabi.fr. Pour les projets urgents, privilégiez le téléphone.

Question 23

Travaillez-vous le week-end ?

Accepted Answer

Notre équipe travaille du lundi au vendredi (8h-18h) pour respecter le repos de chacun et les règlements de copropriété. Des interventions exceptionnelles le samedi sont possibles pour les urgences ou les chantiers à délai contraint.

Question 24

Puis-je voir vos réalisations avant de m'engager ?

Accepted Answer

Oui, consultez notre page Réalisations avec photos détaillées de nos projets à Biarritz, Bayonne et Anglet. Pour les projets en cours, nous pouvons organiser une visite de chantier sur rendez-vous (avec accord du propriétaire).

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